Сделка закрыта — дальше пусто
CRM не показывает состав заказа, маршрут изделий и участок, где сейчас идёт работа.
Главная
CRM для производства
CRM для производства
CRM для производства: заказу мало воронки продаж
CRM доводит сделку до подписи и останавливается. Дальше — заказ: изделия, участки, материалы, деньги. Цех360 ведёт его дальше, а не подменяет CRM в продажах.
Не замена CRM: воронки, сделок и звонков здесь нет — только то, что начинается после подписи
Заказ вместо сделкиКлиент, изделия, срок и сумма в одной карточке заказа
Изделия и маршрутУ каждого изделия свой набор операций и участков
Материалы и остаткиСписание привязано к заказу, а не к отдельной таблице
Себестоимость и маржаДеньги считаются внутри заказа, а не отдельно от процесса
Где заканчивается CRM и начинается Цех360
В CRM
Сделка закрыта
Дальше CRM не видит: какие изделия в заказе, кто их делает и что уже готово.
В Цех360
Виден путь до отгрузки
Изделия, операции, участки и материалы заказа 26-031 — в одной карточке, с фактической готовностью.
ЗаказКлиент, срок, сумма договора
ИзделияМаршрут и статус по каждому
ПроизводствоУчастки, операции, очередь
МатериалыОстатки и списание в заказ
СебестоимостьФакт по материалам и труду
ИЗДЕЛИЕ
ЗАКАЗ
ГОТОВНОСТЬ
СРОК
Тетива, 2 шт
26-031
5 из 5
23.08
Ступень, 12 шт
26-031
3 из 5
23.08
Ограждение, 1 шт
26-031
1 из 5
23.08
Готовность
60%
9 из 15 операций
Сумма договора
243 000 ₽
заказ 26-031
Маржа
97 200 ₽
40 % по заказу 26-031
Где CRM заканчивается
Сделка — не конец работы, а начало производственного заказа
CRM хорошо ведёт клиента до подписи. Дальше начинается то, что происходит в цехе, а не в воронке продаж — и этого CRM обычно не видит.
Изделия и операции не связаны со сделкой
У каждого изделия свой набор операций, а CRM ведёт только контакт и стадию сделки.
Материалы считаются отдельно
Списание в заказ и остатки склада не входят в карточку CRM — их ведут в другом месте.
Себестоимость собирается вручную
Материалы и труд заказа CRM не видит — маржу считают отдельно, задним числом.
Честно про CRM
Что делает Цех360, а что остаётся за CRM
Цех360 — не воронка продаж и не замена CRM в части сделок. Он начинается там, где CRM заканчивается: с производственного заказа, который приходит из заказов, а не с лида в воронке. Данные о заказе переносятся вручную один раз, когда сделка закрыта, — учёт заказов и клиентов начинается с этой точки.
Заказ, изделия и маршрут операцийКлиент, срок, сумма и состав заказа в одной карточке.
Участки, операции и фактическая готовностьВидно, где сейчас работа и что уже закрыто.
Материалы и списание в заказОстатки склада связаны с конкретным заказом.
Фактическая себестоимость и маржаСчитаются из материалов и труда внутри заказа.
Воронка продаж и сделкиЦех360 не ведёт стадии сделки и не заменяет CRM в продажах.
Звонки, письма и база контактов как в CRMКоммуникация с клиентом до заказа остаётся в CRM.
Интеграция с amoCRM, Битрикс24 или другой CRMАвтоматической синхронизации нет — перенос данных о заказе ручной.
После сделки
Что происходит с заказом, когда CRM уже сделала своё дело
Сравнение не про то, какая система лучше — это разные задачи. Ниже только то, что начинается после закрытия сделки, где у обычной CRM обычно пусто.
Сценарий
CRM
Цех360
Состав заказа и изделия
Видит стадию сделки, не состав заказа
У каждого изделия свой маршрут и этапы
Участок и очередь работ
Не показывает, где сейчас идёт работа
Участок видит, что уже можно брать в работу
Материалы и склад
Остатки и списание живут в другой системе
Материалы связаны с заказом и себестоимостью
Риск просрочки
Не покажет, какая операция тормозит срок
Видно, какая операция блокирует отгрузку
Себестоимость и маржа
Считаются отдельно и задним числом
Собираются из материалов и труда заказа
Как подключить
CRM остаётся для продаж, Цех360 — для заказа
Не нужно переносить CRM или отказываться от неё. Производственная часть подключается отдельным контуром поверх уже закрытой сделки.
01
Оставьте CRM для продаж
Воронка, сделки, звонки и переписка с клиентом остаются там же, где были.
Ничего не переносим из CRM
02
Заведите заказ в Цех360 после сделки
Клиент, изделия, срок и сумма договора переносятся вручную один раз, когда сделка закрыта.
Один перенос, не синхронизация
03
Передайте работу в цех
Участок видит свою очередь, рабочий — свою операцию. Это заменяет созвоны и ручные уточнения.
Работа не через CRM, а через цех
04
Считайте фактическую себестоимость
Материалы, труд и маржа собираются внутри заказа, а не отдельным отчётом после отгрузки.
Деньги видны по ходу заказа
Что получает заказ после CRM
Дальше заказ ведёт Цех360, а не таблица и не CRM
Четыре части одного контура: от приёмки заказа до отгрузки и фактической экономики.
01
Заказы и клиенты
Клиент, срок, изделия и сумма договора — в одной карточке заказа.
- Заказ может содержать несколько изделий
- История заказа и авансы по клиенту
02
Контроль производства
Участок и операция вместо стадии сделки в воронке.
- Готовность считается из закрытых операций
- Видно, какая операция блокирует срок
03
Себестоимость и маржа
Материалы и труд заказа — в фактическую экономику, не в отдельный отчёт.
- Списание материалов прямо в заказ
- Маржа по заказу видна сразу после отгрузки
04
Позаказная модель
Единица учёта — заказ, а не типовая партия и не сделка в воронке.
- У каждого заказа свой состав изделий
- Себестоимость считается по заказу отдельно
Частые вопросы
Цех360 и CRM — как это работает вместе
Короткие ответы про границу с CRM, перенос данных и то, что Цех360 умеет после сделки.
Уже ведёте сделки в CRM?
Покажем, как подключить производственную часть заказа поверх уже закрытой сделки.
Цех360 — это CRM?
Нет. Цех360 не ведёт воронку продаж, сделки, звонки и базу контактов — это остаётся в CRM. Цех360 начинается там, где CRM заканчивается: с производственного заказа, его изделий, операций, материалов и фактической себестоимости.
Можно ли подключить Цех360, если сделки уже ведём в amoCRM или Битрикс24?
Да, это обычная ситуация. Прямой интеграции и автоматической синхронизации с CRM нет — данные о закрытой сделке (клиент, сумма, состав) переносятся в новый заказ вручную, один раз.
Что происходит с заказом после того, как сделка закрыта в CRM?
В Цех360 заводится производственный заказ: изделия, маршрут операций, участки и материалы. Дальше заказ проходит цех, а готовность и себестоимость считаются по факту, а не вручную.
Можно ли сохранить типовой маршрут изделия и не собирать его заново под каждый заказ?
Да, через каталог изделий: в карточке каталога задаётся упорядоченный список операций с участком и временем плюс материалы по норме; при добавлении изделия в заказ операции и материалы создаются автоматически. Зависимости «ждёт предыдущую» каталог не хранит — они выставляются в форме заказа.
Видно ли, какая операция тормозит срок заказа?
Да. Цех360 связывает готовность заказа с операциями каждого изделия — видно, какая операция ещё не закрыта и создаёт риск для срока, а не только факт, что заказ задерживается.
Можно ли считать себестоимость и маржу по заказу?
Да. Материалы и труд по заказу собираются в фактическую себестоимость, а маржа считается сразу по факту отгрузки — не отдельным расчётом в конце месяца.
Подойдёт ли мастерской, ателье или типографии, а не только цеху?
Да, если единица работы — заказ клиента со своим составом и сроком, а не типовая партия без привязки к заказчику. Позаказная модель подходит небольшим производствам вне зависимости от отрасли.
Сделка закрыта в CRM — дальше заказ ведёт Цех360
Изделия, участки, материалы и фактическая себестоимость — без ручной сборки после каждой сделки.