Коротко: как считается готовность
Статус «в производстве» ничего не говорит о том, сколько работы уже сделано — заказ может быть в этом статусе и на пятый день, и на первом часу. Готовность считается по закрытым операциям: сколько их выполнено из общего числа по всем изделиям заказа. Показываем на заказе 26-031, откуда берётся 60%, и почему это не то же самое, что среднее из процентов по изделиям.
Почему статус бесполезен сам по себе
Статус заказа — это этап верхнего уровня: принят, в производстве, готов к отгрузке, отгружен. Он не говорит, что именно уже сделано внутри этапа «в производстве»: заказ, в котором закрыта одна операция из пятнадцати, и заказ, в котором закрыто четырнадцать, находятся в одном и том же статусе. Руководителю, который спрашивает «как там заказ», статус отвечает «идёт», а не отвечает на вопрос, который на самом деле задан — «сколько ещё осталось».
Готовность — это отдельное число рядом со статусом, а не замена ему: статус показывает, на каком этапе жизненного цикла заказ, готовность — сколько работы внутри этого этапа сделано.
Что означает готовность
Готовность — это доля выполненной работы по заказу, посчитанная не на глаз и не по ощущению, а по конкретным закрытым операциям. У неё есть только одна корректная единица измерения — операция закрыта или не закрыта, а не «почти готово» или «осталось немного»: промежуточных состояний, которые нельзя отметить фактом, готовность не учитывает.
Готовность изделия
У изделия есть маршрут — последовательность операций, через которые оно проходит. Готовность изделия — это отношение числа закрытых операций к общему числу операций в его маршруте. Из заказа 26-031 «Лестница маршевая»: у Тетивы 5 операций и все 5 закрыты — готовность 100%. У Ступени 5 операций, закрыто 3 — готовность 60%. У Ограждения тоже 5 операций, закрыта 1 — готовность 20%.
Каждое изделие считается отдельно и не зависит от соседних: то, что Тетива уже готова, никак не ускоряет и не тормозит Ограждение — у них разные маршруты с разным статусом на каждой операции, подробнее об этом в разборе маршрута изделия в производстве. Там — про сам маршрут: из чего он состоит и как задать порядок операций. Здесь — только про то, как из закрытых операций получается процент.
Готовность по операциям
Готовность по операциям — тот же принцип на уровне одной операции: она либо закрыта, либо нет, третьего состояния не существует. Отметку ставит исполнитель, когда операция реально выполнена, а не когда по плану она должна была закончиться. Из этого правила есть только один практический вывод: если исполнитель забыл отметить закрытую операцию, готовность покажет меньше, чем есть на самом деле, — а не наоборот.
Несколько изделий в одном заказе
Заказ редко состоит из одного изделия. У 26-031 их три: Тетива, Ступень, Ограждение — у каждого свой маршрут и свой прогресс. Готовность заказа в целом — это не готовность самого продвинутого изделия и не готовность самого отстающего, а сумма по всем изделиям сразу: сколько операций закрыто по всему заказу против того, сколько их всего в заказе.
Как считать в процентах
Готовность заказа (%) = сумма закрытых операций по всем изделиям заказа ÷ сумма всех операций по всем изделиям заказа × 100.
Складывать нужно именно операции, а не проценты готовности изделий — при разном числе операций в маршрутах эти два способа дают разные числа, дальше показываем почему.
Пример: 9 из 15
Сумма закрытых операций: 5 + 3 + 1 = 9. Сумма всех операций: 5 + 5 + 5 = 15. Готовность заказа: 9 ÷ 15 × 100 = 60%.
Заметно, что среднее арифметическое трёх процентов — (100 + 60 + 20) ÷ 3 — тоже даёт 60%. Это не случайное свойство готовности как таковой, а следствие того, что у всех трёх изделий маршрут одинаковой длины — по 5 операций. Когда у всех слагаемых одинаковый вес, среднее по операциям и среднее по процентам обязаны совпасть — это арифметика, а не особенность именно этого заказа.
Совпадение исчезает, как только маршруты становятся разной длины. Если бы у Ограждения было не 5 операций, а 3 (закрыта всё та же 1), картина была бы другой:
Готовность по операциям: (5 + 3 + 1) ÷ (5 + 5 + 3) = 9 ÷ 13 × 100 = 69,2%. Среднее арифметическое процентов: (100 + 60 + 33,3) ÷ 3 = 64,4%. Разница — 4,8 процентного пункта на одном и том же факте выполненной работы: девять закрытых операций из тринадцати. Среднее по процентам занижает готовность здесь потому, что у Ограждения короткий маршрут и его 33,3% несут в среднем такой же вес, как 100% Тетивы с маршрутом длиннее, — хотя по факту выполненной работы Ограждение весит меньше.
Что делать с операциями разной трудоёмкости
Счёт по операциям тоже не идеален: он считает каждую операцию за единицу, а не за её реальную длительность. Пятиминутный контроль и трёхчасовая гибка в этом счёте весят одинаково — закрытая операция есть закрытая операция. На заказе 26-031 маршрут Раскрой → Гибка → Сварка → Покраска → Контроль у всех изделий состоит из операций сопоставимой длительности, поэтому разница почти не заметна. На маршруте, где одна операция занимает час, а другая — минуту, готовность по числу операций может обгонять готовность по трудоёмкости и наоборот.
Точная версия для такого случая — взвешивать не по числу операций, а по их плановой длительности в часах: закрытые часы работы против всех часов по маршруту. Это тот же принцип, что уже применяется для загрузки участка — там числитель и знаменатель тоже часы, а не количество операций, подробнее в разборе загрузки производственных мощностей. Для большинства небольших производств счёт по операциям точнее не требует: расхождение с почасовым весом заметно только когда операции маршрута сильно отличаются по длительности.
Готовность и срок
60% готовности не значит, что до отгрузки осталось 40% времени: оставшиеся операции могут оказаться длиннее уже закрытых, стоять в очереди перед занятым участком или ждать материал. Готовность отвечает на вопрос «сколько уже сделано», а не «когда будет готово» — на второй вопрос отвечает отдельный расчёт, который берёт в том числе саму готовность как одно из исходных чисел: подробнее в разборе срока выполнения заказа.
Частые вопросы
Можно ли обновлять готовность заказа вручную, если исполнители забывают отмечать операции?
Можно, но тогда готовность перестаёт быть фактом и становится оценкой на глаз — то есть тем же самым статусом «в производстве», только в процентах. Смысл готовности именно в том, что она считается из отметок, а не назначается человеком.
Что показывает готовность 0%?
Что ни одна операция ни по одному изделию заказа ещё не закрыта. Заказ уже может быть в статусе «в производстве», если работа над ним технически начата, но факта выполнения пока нет.
Может ли готовность заказа быть выше готовности самого отстающего изделия?
Да, и это нормально: готовность заказа — сумма по всем изделиям, а не минимум среди них. Заказ с изделиями на 100%, 60% и 20% готовности имеет общую готовность 60%, хотя одно из изделий закрыто только на пятую часть.
Нужно ли пересчитывать готовность при изменении состава операций в изделии?
Нет вручную — если в маршрут добавили или убрали операцию, готовность на следующий момент посчитается по новому числу операций автоматически, тем же способом: закрытые операции к общему числу.
