Рабочий не видит операцию

Сначала посмотрите, где она стоит

Операция почти никогда не «пропадает» — она стоит не в той колонке или не на том участке.

Причина 1. Она ждёт предыдущую

Самое частое. Операция стоит в первой колонке и заблокирована замком из маршрута изделия: пока не закрыта предыдущая, эта недоступна.

В карточке операции это написано прямо — какая операция и на каком участке её держит, и у кого она сейчас в работе.

Причина 2. Включён фильтр

Отфильтрованные колонки не исчезают, а гаснут и показывают «0 из 2». Если колонка приглушена — фильтр включён.

Проверить просто: если над доской есть кнопка «Сбросить N фильтров», значит фильтры стоят. Особенно легко забыть про фильтр «Мои» и фильтр по этапу.

У рабочего, который вошёл по PIN, доски нет: у него экран «Задачи» с вкладками «Мои» и «Участок». Операции, которые ждут предыдущую, на «Участке» собраны в свёрнутую группу «Пока нельзя начать» — её надо раскрыть.

Причина 3. Операция на другом участке

Участок задаётся в маршруте изделия, а не выбирается рабочим. Если в маршруте у операции стоит «Сварка и сборка», на доске «Гибка» её не будет никогда.

Проверьте в изделии, на каком участке стоит эта операция — и там ли её ищут.

Причина 4. Операция не добавлена в маршрут заказа

Откройте заказ в разделе «Заказы». Разверните нужное изделие в блоке «Изделия» и проверьте его «Маршрут». Если там написано «Нет связанных операций», добавьте нужные операции и проверьте их участки. Стадию заказа можно проверить в верхней части карточки.

Причина 5. Рабочий вошёл не под собой

Если в цехе один общий планшет и человек не вышел из-под предыдущего PIN, он видит чужие «Мои» и чужой «Участок». Выйти и войти под своим PIN — минутное дело, и это же чинит путаницу в отметках.

Если участок не виден

Попросите владельца или администратора проверить, какие участки доступны сотруднику. Если участок виден, сначала проверьте маршрут, этап и фильтры.